Допомога та FAQ – замовлення, доставка, оплата, повернення

Пошук

	{{:name:}}

Запчастини та аксесуари для дронів – швидка доставка по ЄС та до України, перевірені компоненти, технічна підтримка.

Мова
- Polish
- UA
- English
Валюти: EUR
- PLN
- USD
- EUR
Зона клієнта
Кошик (0)
- Кошик пустий
- x
Безкоштовно доставки відсутні -,--

Безкоштовна доставка!

Сума NETTO 0 €

Сума З ПДВ 0 €

У вартість включені знижки

	{{:name:}}

	{{:name:}}

Допомога

Маєте питання щодо замовлення, доставки чи підбору FPV-комплектуючих? Нижче — відповіді на найчастіші запитання. Не знайшли свого? Напишіть або зателефонуйте — відповідаємо в робочі дні.

🛒 ЗамовленняАкаунт, фактура VAT, зміни 🚚 ДоставкаВартість, терміни, за кордон 💳 ОплатаBLIK, картка, Google/Apple Pay ↩️ Повернення і рекламації14 днів на безкоштовне повернення

E-mailsklep@ht-dron.pl

Телефон+48 666 132 049

Години роботипн–пт, 9:00–18:00

Звернення онлайнСтворити звернення →

🛒 Замовлення

Як оформити замовлення?

Додайте товари в кошик.
Натисніть Перейти до оплати.
Оберіть країну, спосіб оплати й доставки, заповніть дані.
Підтвердіть замовлення — підтвердження прийде на e-mail.

Чи потрібно реєструватися?

Ні, купувати можна без реєстрації. Акаунт дає історію замовлень, швидші покупки та одноразовий код -2% на перше замовлення, який ми надсилаємо на e-mail після реєстрації.

Чи виставляєте фактуру VAT?

Так. До кожного замовлення виставляємо фактуру VAT — достатньо вказати назву фірми та NIP у формі замовлення.

Як змінити або скасувати замовлення?

Напишіть нам якнайшвидше на sklep@ht-dron.pl і вкажіть номер замовлення. Зміни можливі до відправлення. Після відправлення можна скористатися безкоштовним поверненням.

Допоможете підібрати комплектуючі до мого дрона?

Так. Напишіть модель дрона або рами, напругу (наприклад, 4S/6S) і для чого ви його використовуєте — порадимо мотори, пропелери, акумулятори, VTX чи антени. На головній сторінці також працює чат-консультант.

Чи є пропозиція для компаній (B2B)?

Так — для компаній, шкіл та установ готуємо оптові пропозиції та індивідуальні ціни. Напишіть на sklep@ht-dron.pl зі списком товарів і кількістю.

🚚 Доставка

Скільки коштує доставка?

Країна	Спосіб	Вартість
Польща	Пачкомати InPost	30 зл
Польща	Кур’єр InPost	35 зл
Європейський Союз	Міжнародний кур’єр	від 65 зл
Україна	Нова Пошта	80 зл

Безкоштовна доставка по Польщі від 500 зл. Вартість видно в кошику до оплати.

Коли ви відправите замовлення?

Відправляємо протягом 1–4 робочих днів після оплати (при звичайному банківському переказі — після зарахування коштів). Доставка по Польщі зазвичай триває 1–2 робочі дні.

Як відстежити посилку?

Після відправлення надішлемо e-mail з номером посилки. Статус замовлення також видно в кабінеті клієнта.

Чи відправляєте за кордон?

Так — у країни Європейського Союзу та в Україну (Нова Пошта). Тепловізійні камери відправляємо лише в межах ЄС. Для замовлень за межі Польщі можуть діяти місцеві податки та збори.

Детальніше: Доставка — способи та терміни

💳 Оплата

Які способи оплати доступні?

BLIK, платіжна картка (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay, швидкі онлайн-платежі та звичайний банківський переказ.

Чи безпечні платежі?

Так. Онлайн-платежі обслуговує Autopay S.A., дані карток захищені за стандартом PCI DSS. Ми не зберігаємо даних вашої картки.

Як оплатити переказом?

Оберіть Wpłata na konto bankowe (банківський переказ). Реквізити отримаєте після оформлення замовлення — у призначенні платежу вкажіть номер замовлення. Відправлення — після зарахування коштів.

У якій валюті можна оплатити?

У PLN, EUR або USD — валюту можна змінити у верхній панелі сайту.

Детальніше: Способи оплати

↩️ Повернення і рекламації

Як повернути товар?

У вас є 14 днів від отримання посилки, щоб повернути товар без пояснення причин — повернення безкоштовне. Напишіть на sklep@ht-dron.pl з номером замовлення, і ми надішлемо безкоштовну етикетку повернення InPost.

Коли я отримаю гроші назад?

Протягом 14 днів від отримання заяви про відмову від договору, тим самим способом оплати. Ми можемо затримати повернення до отримання товару або підтвердження його відправлення.

Посилка прийшла пошкодженою — що робити?

Сфотографуйте посилку і товар, за можливості складіть акт пошкодження з кур’єром. Зв’яжіться з нами — організуємо заміну або повернення.

Як подати рекламацію?

Надішліть e-mail з номером замовлення, описом проблеми та фото. Рекламації розглядаємо протягом 14 днів. Відповідаємо за недоліки товару згідно із законодавством (гарантія відповідності).

Детальніше: Рекламації та повернення · Регламент

Не знайшли відповіді?Напишіть нам — допоможемо із замовленням і підбором FPV-обладнання.Написати e-mail Зателефонувати